Como solicitar o cancelamento da sua compra
Se ainda estiver dentro do prazo, você pode solicitar o cancelamento e receber o valor de volta.
O processo é simples:
- Acesse sua conta na BuyTicket e vá até Minhas Compras
- Localize o ingresso que deseja cancelar
- Entre em contato com o nosso time de suporte informando o motivo e o ID da compra
Após a análise e confirmação do cancelamento, nosso sistema de proteção atuará para resguardar o seu pagamento, processando a devolução conforme o método utilizado:
- PIX: O estorno é processado em no máximo 1 hora após a confirmação do cancelamento em nosso sistema.
- Cartão de crédito: O valor é enviado à operadora do cartão. O prazo para que o crédito reflita na sua conta depende exclusivamente da sua instituição financeira e da data de fechamento da sua fatura. Recomendamos consultar o seu banco para mais detalhes.
⚠️ Atenção: Se você já acessou o ingresso, o direito ao reembolso não se aplica. Mas não se preocupe — você pode revendê-lo na BuyTicket e recuperar o valor.
Saiba como revender aqui.
Consulte nossa política completa de estorno e cancelamento → aqui.