A BuyTicket é a intermediadora da transação, conectando vendedores com compradores e garantindo a segurança de que você não vai levar golpes dentro da nossa plataforma.

Alguns ingressos possuem data prevista de entrega, que normalmente acontece entre 48h até 24h antes do evento, de acordo com o cronograma da FIFA.

E se o ingresso não for entregue até o início do evento?

Se, por motivo operacional, o ingresso não for entregue até o início da partida, a BuyTicket garante ao comprador, a seu critério, uma das opções abaixo:

• Substituição por um ingresso equivalente, quando disponível;
  ou
• Reembolso integral do valor pago pelo ingresso.

👉 A escolha entre substituição ou reembolso será feita pela BuyTicket, sempre buscando a melhor solução possível para o comprador.

O reembolso inclui outros custos, como viagem ou hospedagem?

Não. A responsabilidade da BuyTicket se limita exclusivamente às opções abaixo:

• Substituição do ingresso; ou
• Reembolso integral do valor pago pelo ingresso.

Não são devidas indenizações adicionais por passagens, hospedagem, alimentação ou outros custos indiretos relacionados à viagem ou ao evento.

Como funciona o reembolso, se ele for aplicado?

Caso o reembolso seja a solução adotada:

• Ele será feito de forma integral, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais do sistema financeiro e do meio de pagamento.

Qual a política de estorno e cancelamento da BuyTicket?

Para solicitar um estorno, o cancelamento deve ser feito em até 7 dias após a compra, desde que faltem mais de 48 horas para o evento. O ingresso não pode ter sido acessado, utilizado ou transferido para outro usuário.

Importante saber antes de comprar

Ao concluir a compra na BuyTicket, o comprador declara que:

• Leu, compreendeu e concorda com as condições de entrega digital dos ingressos;
• Está ciente de que os ingressos são entregues pelo aplicativo oficial da FIFA;
• Aceita as regras de substituição ou reembolso em caso de não entrega por motivo operacional.

Essas informações também são exibidas de forma clara no checkout, antes da finalização da compra.