Se ainda estiver dentro do prazo, você pode solicitar o cancelamento e receber o valor de volta. O processo é simples:

• Entre em contato com o nosso time de suporte informando o motivo e que se trata de um ingresso do BTS

Após a análise e confirmação do time, a devolução é processada conforme o método de pagamento utilizado:

PIX: estorno em até 1 hora após a confirmação do cancelamento.

Cartão de crédito: o valor é enviado à operadora. O prazo para aparecer na fatura depende exclusivamente da sua instituição financeira — recomendamos consultar o seu banco para mais detalhes.

⚠️ Se você já acessou o ingresso, o direito ao reembolso não se aplica. Mas não se preocupe — você pode revendê-lo na BuyTicket e recuperar o valor. Saiba como revender aqui.

Para ter direito ao reembolso, o cancelamento precisa atender a todos estes critérios:

• Solicitado em até 7 dias após a compra
• Com mais de 48 horas de antecedência ao evento
• O ingresso não pode ter sido acessado, utilizado ou transferido